Flanco Smart Discounter folosește theMarketer și AWS SES pentru campanii de e-mail marketing extrem de precise, creșterea vânzărilor și îmbunătățirea implicării clienților

În mai 2024, Flanco, unul dintre cei mai mari retaileri de electronice și IT din Romania, a ales theMarketer pentru a-și eficientiza și îmbunătăți strategia de e-mail marketing. Un factor decisiv în această decizie l-a reprezentat angajamentul puternic al theMarketer față de securitatea cibernetică și protecția datelor, care se alinia cu standardele riguroase ale Flanco.

Încrederea Flanco în theMarketer a fost consolidată de conformitatea platformei cu protocoale de securitate a datelor de top, inclusiv certificarea ISO 27001 și evaluări de securitate cibernetică reușite. Aceste măsuri, alături de funcții precum autentificarea în doi pași (2FA) și anonimizarea datelor, au asigurat protecția bazei extinse de abonați a Flanco.

Retailerul IT&C a valorificat pe deplin capacitățile theMarketer ca platformă de Customer Data (CDP), integrând sistemul ERP, aplicația mobilă, magazinele fizice și site-ul web. Această integrare perfectă a permis Flanco să obțină o viziune 360° asupra clienților, livrând marketing personalizat și multicanal pe toate punctele de contact.

"Inițial, ne-am îndreptat atenția către theMarketer deoarece se alinia perfect cu ceea ce Flanco dorește pentru clienții săi => comunicare personalizată, flexibilă, axată pe aria de interes și produsele preferate ale clientului. Ne-am dorit o platformă ușor de utilizat, cu o interfață intuitivă, livrabilitate maximă a e-mailurilor și un dashboard eficient de raportare", declară Ovidiu Nicusan, Director de Marketing Flanco.

Tranziția de la furnizorul anterior a fost rapidă și eficientă, datorită integrării theMarketer cu Amazon SES. Această combinație puternică a permis Flanco să preia controlul deplin asupra strategiei de marketing direct, concentrându-se pe campanii de e-mail personalizate, bazate pe date, cu rezultate remarcabile.

Un aspect esențial al integrării a presupus validarea domeniului Flanco pentru trimitere prin Amazon SES, folosind autentificarea DKIM și SPF. Aceste protocoale au asigurat livrarea în siguranță a e-mailurilor Flanco, adăugând un nivel suplimentar de încredere și autenticitate — o componentă critică pentru un brand de această dimensiune.

Întregul proces de onboarding — inclusiv testarea noii infrastructuri și definirea abordării de marketing direct — a fost finalizat în puțin peste o lună, un interval de timp remarcabil pentru un client de nivel enterprise.

Prima campanie de e-mail a Flanco, trimisă pe 3 iulie 2024, a demonstrat eficiența noii abordări. Campania a obținut o rată de deschidere de 14,3%, o rată de click de 3,72% și o rată de conversie de 1,6%.

Aceste cifre s-au ridicat la nivelul sau chiar au depășit benchmark-urile pentru piața IT&C din Romania, susținute de o rată de livrabilitate excelentă — 99,78% dintre abonați au primit newsletterul.

Aplicând consecvent strategia de e-mail marketing, Flanco a înregistrat o creștere semnificativă. Campaniile de e-mail personalizate, axate pe oferte speciale și recomandări de produse, au dus la o creștere a ratei de deschidere de până la 28,6%, o îmbunătățire de 22,5% a ratei medii de click și o creștere de 128% a vânzărilor generate prin newsletter în doar două luni.

Cel mai impresionant rezultat a venit însă din sinergia dintre newsletterele personalizate și flow-urile automatizate, care au crescut vânzările din marketing direct de 5 ori.

Strategia Flanco nu s-a limitat la newslettere. Aceștia au adoptat pe deplin flow-urile automatizate de e-mail, precum e-mailurile de coș abandonat și cererile de feedback, care au contribuit în medie cu 13% din totalul vânzărilor generate prin e-mail marketing. Aceste flow-uri automatizate au menținut implicarea clienților și au maximizat oportunitățile de vânzare la fiecare etapă a parcursului de cumpărare.

Colaborarea Flanco cu theMarketer și Amazon SES demonstrează din nou că o abordare eficientă a marketingului direct, combinată cu instrumentele potrivite, poate genera rezultate rapid. Procesul de configurare a fost eficient, iar rezultatele primei campanii au depășit așteptările, confirmând fiabilitatea și puterea acestei integrări.

Colaborarea Flanco cu theMarketer și Amazon SES demonstrează din nou că o abordare eficientă a marketingului direct, combinată cu instrumentele potrivite, poate genera rezultate rapid. Procesul de configurare a fost eficient, iar rezultatele primei campanii au depășit așteptările, confirmând fiabilitatea și puterea acestei integrări.

• Autentificare de domeniu simplificată => Flanco a apreciat simplitatea autentificării DKIM și SPF, care asigură securitatea și autenticitatea campaniilor de e-mail.
• Infrastructură automatizată => Crearea automată a unui sub-cont AWS și recuperarea automată a înregistrărilor DNS au simplificat procesul de onboarding, permițând echipei să se concentreze pe strategie în loc de configurare tehnică.
• Livrabilitate remarcabilă => Cu o rată de livrabilitate de 99,78%, Flanco poate ajunge cu încredere la întreaga audiență, cu un risc minim ca e-mailurile să ajungă în spam.

"Experiența noastră cu theMarketer a depășit cu mult așteptările. Ambițiile Flanco și beneficiile pe care ne dorim să le oferim clienților noștri în e-mail marketing și loialitate au găsit soluții complete în platforma theMarketer. Suntem hotărâți să menținem acest avânt și să continuăm să dezvoltăm noi modalități de comunicare cu clienții noștri", adaugă Ovidiu.

Este rândul tău. Descoperi ce poate face theMarketer pentru afacerea ta!