Cum Ventidue.ro și-a transformat strategia de e-mail marketing cu theMarketer și a îmbunătățit performanța campaniilor

Foloseau e-mail marketingul de câțiva ani pentru a-și implica clienții și abonații, însă simțeau că campaniile lor nu reușeau să stârnească interesul clienților și, implicit, nu generau cifrele de vânzări așteptate. Ventidue.ro înregistra o rată medie de deschidere de 10,3% și o rată medie de click de aproximativ 1,4%, obiectiv scăzute pentru industria fashion & accessories. Furnizorul terț pe care îl foloseau pentru campaniile de e-mail prezenta, de asemenea, deficiențe în ceea ce privește segmentarea audienței și personalizarea e-mailurilor.

Ventidue.ro a început să folosească theMarketer pe 1 noiembrie 2022, iar tranziția de la furnizorul anterior a fost relativ simplă. theMarketer se bazează pe Amazon SES, ceea ce a permis magazinului online să livreze campanii de e-mail extrem de precise tuturor abonaților săi.

Pentru a asigura livrarea campaniilor direct în inbox-ul destinatarilor, Ventidue.ro a trebuit mai întâi să valideze propriul domeniu pentru trimitere cu Amazon SES, folosind autentificarea DKIM și SPF, pentru a-și verifica autenticitatea și a adăuga un nivel suplimentar de securitate pentru toate părțile implicate. În ceea ce privește înregistrările DNS, acestea au fost recuperate automat de theMarketer din sub-contul AWS creat automat pentru Ventidue.ro.

Pasul următor a fost regândirea completă a strategiei de conținut e-mail pentru magazinul online. Ca urmare, accentul s-a mutat de la produse selectate manual la recomandări de produse personalizate și dinamice pentru fiecare utilizator în parte, generate de AI-ul theMarketer. Cu alte cuvinte, în loc să folosească bannere statice cu promoții de produse sau produse alese manual, Ventidue.ro a început să utilizeze funcția de bloc dinamic de produse a theMarketer, economisind timp și resurse semnificative în analiza datelor pentru identificarea articolelor cu cele mai mari șanse de succes.

Mai mult, în loc să trimită aceeași campanie de e-mail tuturor abonaților, magazinul online a optat pentru funcțiile avansate de segmentare a audienței din theMarketer, pentru a livra campanii mai bine targetate, bazate pe comportamentul abonaților pe site și pe interesele acestora.

Adoptând această nouă strategie de campanii de e-mail și folosind instrumentele puse la dispoziție de theMarketer, Ventidue.ro a reușit să îmbunătățească semnificativ performanța generală a campaniilor.

După doar 3 luni de utilizare a theMarketer, rata medie de deschidere a campaniilor de e-mail a crescut cu peste 78%, ajungând la 18,4%. Această creștere a fost susținută de două aspecte.

Pe de o parte, faptul că Ventidue.ro trimitea acum campaniile de e-mail prin Amazon SES, iar domeniul era validat pentru trimitere cu DKIM și SPF, a dus la o livrabilitate mai mare a e-mailurilor direct în inbox-ul utilizatorilor finali. Pe de altă parte, deoarece fiecare e-mail trimis conținea conținut personalizat cu URL-uri variate, furnizorii de e-mail tratau fiecare e-mail ca unic și îl livrau în inbox-ul utilizatorilor, în loc de fila Promoții, de exemplu.

O altă creștere semnificativă înregistrată de Ventidue.ro a fost în rata medie de click, care a crescut cu peste 228%, mai exact de la 1,4% la 4,6%. Aceasta este zona unde puterea conținutului personalizat și a segmentării avansate oferite de theMarketer a avut cel mai mare impact. Oferind tipul potrivit de conținut fiecărui utilizator, campaniile de e-mail devin extrem de relevante, încurajând abonații să acceseze produsele din campanie și să plaseze o comandă.

Astfel, Ventidue.ro și-a dus e-mail marketingul la un nivel superior cu theMarketer și a început să interacționeze cu clienții ca niciodată până atunci. Cu funcții puternice și o abordare inovatoare a marketingului online de eCommerce, theMarketer s-a dovedit a fi singura platformă necesară pentru ca e-mail-urile lor să strălucească și să aducă rezultate concrete.