Hogyan hat az Apple adatvédelmi frissítése a kampányaidra?

Ha e-mail marketinget használsz, fontos tisztában lenned a digitális környezet változásaival. Az egyik ilyen jelentős változás az Apple Mail Privacy Protection, amely az iOS 15 és a macOS Monterey frissítésekkel jelent meg. Nézzük meg, mit jelent ez a theMarketeren keresztül küldött kampányaid számára.

A Mail Privacy Protection egy Apple Mail funkció, amelyet a felhasználók bekapcsolhatnak annak érdekében, hogy korlátozzák az e-mail marketingesek által gyűjthető adatokat. Korábban pontosabban látható volt, mikor és hol nyitottak meg egy e-mailt, illetve milyen eszközt használtak.

Ez a funkció megváltoztatta a működést: korlátozza a megnyitások követését, és elrejti az IP-címeket. Emiatt a vállalkozások kevesebb harmadik féltől származó adatot tudnak gyűjteni a felhasználói aktivitás alapján.

Normál esetben, amikor a nyomkövetés engedélyezett, a theMarketer — sok más e-mail marketing platformhoz hasonlóan — egy apró, átlátszó képpontot helyez el az e-mail kampányokban. Ez a pixel akkor töltődik be, amikor az e-mailt megnyitják, és ezt a rendszer megnyitásként rögzíti. Ezek az adatok segítenek a kapcsolat hozzávetőleges helyének, időzónájának, eszköztípusának és e-mail kliensének becslésében.

Az Apple Mail Privacy Protection ezt úgy változtatja meg, hogy előre betölti ezeket a pixeleket akkor is, ha a felhasználó valójában nem nyitotta meg az e-mailt.

Más szóval, ha egy kampányt olyan szegmensnek küldesz, amely Apple Mail felhasználókat is tartalmaz, a megnyitási adatok torzulhatnak. A kattintások viszont továbbra is nyomon követhetők, ezért ha egy Apple Mail felhasználó kattint a kampányban, a rendszer logikusan úgy kezeli, hogy az e-mailt is megnyitotta.

Ennek következtében ezeknél a kapcsolatoknál nem mindig mérhető pontosan a megnyitás, a helyadat, az eszköztípus vagy az e-mail kliens. Ez akár a megnyitási arányok mesterséges növekedéséhez is vezethet.

Az Apple Mail Privacy Protection bevezetése több mérőszámot is torzíthat a theMarketer fiókodban. Előfordulhat, hogy eltéréseket látsz a megnyitási adatokban, a kattintások és egyedi megnyitások arányában, valamint a geolokációs és e-mail kliens riportokban azoknál a kapcsolatoknál, akik Apple Mailt használnak és bekapcsolták ezt a funkciót.

Az IP-címek rejtve maradnak azoknál a kapcsolatoknál, akik használják a Mail Privacy Protection funkciót, ezért kevesebb kapcsolat jelenhet meg a lokációalapú szegmensekben. Emellett a „Resend to non-openers” típusú kampányok sem feltétlenül érik el megfelelően azokat, akiknél az Apple Mail adatvédelmi funkciója aktív.

A változások miatt az alábbiakat javasoljuk:

• Építs inkább a kattintásokra az e-mail stratégiádban. A kattintások és vásárlások erősebb elköteleződési jelek, mint a megnyitások, és ezeket várhatóan nem érinti az Apple Mail Privacy Protection. A visszapattanási és leiratkozási arányokat is érdemes figyelni.
• Figyeld a reach és engagement mutatókat. A kapcsolati értékelések és az e-mail marketinges elköteleződési mutatók részben megnyitásokra épülnek, ezért torz eredményt adhatnak.
• Nézd át a szegmenseidet. Ha megnyitások, kapcsolati értékelés, e-mail kliens, helyadat vagy e-mail aktivitás alapján építettél szegmenseket, érdemes átgondolni, hogy más feltételek pontosabbak lennének-e.
• Frissítsd az automatizációidat. Ha egy trigger megnyitásra épül, fontold meg erősebb elköteleződési feltételek — például kattintás vagy vásárlás — használatát.
• Állítsd át az A/B tesztjeidet. Ha a nyertes verziót megnyitási arány alapján választod ki, az eredmény torzulhat. Ilyenkor érdemes inkább kattintási arány alapján dönteni.
• Használj más feltételeket az újraküldésnél. Mivel az Apple Mail felhasználóknál az e-mailek megnyitottnak tűnhetnek, a „nem nyitotta meg” címzetteknek küldött újraküldés kevesebb embert érhet el, mint várnád.

Tudjuk, hogy ez jelentős változás, de a cél továbbra is ugyanaz: olyan kampányokat építeni, amelyek valódi elköteleződést hoznak. A theMarketer segít abban, hogy ezekhez a változásokhoz alkalmazkodj, és a stratégiádat pontosabb, megbízhatóbb mutatókra építsd.