Hogyan állíts be pontalapú hűségprogramot?

Az ügyfélhűség ösztönzése egyszerűbb a theMarketer kifejezetten erre tervezett hűségprogramjaival. Két modell közül választhatsz: szintalapú vagy pontalapú.

A pontalapú program lehetővé teszi, hogy a vásárlók minden vásárlással vagy meghatározott aktivitással pontokat gyűjtsenek, amelyeket később jutalmakra válthatnak be.

A pontalapú hűségprogramot az alábbi lépésekkel állíthatod be a theMarketerben:

1. Menj a „Elkötelezettség” > „Hűségprogram” részhez, és kattints a „Hűségprogram beállítása” gombra.

2. Válassza ki a pontok alapján a hűségmodellt.

3. Állítsd be a pontelosztási szabályokat, és határozza meg, hogy mennyit ér majd minden egyes cselekvés.

A theMarketer lehetővé teszi, hogy jutalmazza a hűségprogram tagjait számos tevékenységért, a rendelés leadásától és a barátaik ajánlásától kezdve a vélemények hagyásáig és a hírlevélkampányokkal való interakcióig.

Új szabályokat adhat hozzá, vagy inaktiválhatszja őket, és személyre szabhatja azokat, hogy megfeleljenek üzleti céljainak.

Egy szabály szerkesztéséhez kattints a jobb oldalon található 'Szerkesztés' gombra. Megjelenik egy új ablak. Itt módosíthatod az esemény típusát, amely kiváltja a pontok kiosztását, valamint a szabály különböző részleteit.

a. Rendeléssel kapcsolatos események

Rendelés leadva – Válaszd a „Fix összeg” opciót a „Jutalom típusa” mezőben, ha egy konkrét pontszámot szeretnél kiosztani minden rendelés után. Ha a szabályt csak az első rendelésre szeretnéd alkalmazni, válaszd a „Csak egyszer” opciót. Ha minden rendelés után szeretnéd növelni a pont-egyenleget, válaszd a „Minden alkalommal” opciót.

A rendelés értéke alapján a „Jutalmazandó pontok” mezőben megadott konkrét pontszám kiosztásához válaszd a „Pontok növelése” opciót a „Kereseti típus” alatt. Ez a szabály egyszeri vagy ismétlődő alapon is alkalmazhatszó.

Például, a vásárlóid 500 pontot nyerhetnek az első rendelésükre, ha a szabályt „Csak egyszer”, „Fix összeg” beállításra állítja, és beírod az „500”-at a „Jutalmazandó pontok” mezőbe. Ezután 50 pontot nyerhetnek minden 20 euró elköltése után a következő rendeléseiknél. Ehhez hozzon létre egy másik szabályt „Minden alkalommal”, „Pontok növelése” beállítással, írd be az „50”-et a „Jutalmazandó pontok” mezőbe és a „20”-at az összeg mezőbe.

Rendelésszám - Annak érdekében, hogy ösztönözd vásárlóidat a gyakoribb vásárlásra, megadhatod a 'Jutalmazandó pontok' mezőben említett konkrét pontszámot, amikor egy vásárló leadja az n-edik rendelését. A rendelés számát szerkesztheted a 'Rendelésszám' mezőben.

Ahhoz, hogy ezt a szabályt csak az első rendelésükre alkalmazza, amely tartalmazza azt a számú tételt, válaszd a „Csak egyszer” opciót a „Jutalompontok” alatt. Ahhoz, hogy minden rendelésük pont-egyenlegét növelje, amely tartalmazza azt a számú tételt, válaszd a „Minden alkalommal” opciót.

Rendelési érték - Az AOV növelése érdekében pontokat oszthatsz ki vásárlóidnak, ha olyan rendelést adnak le, amely meghalad egy meghatározott összeget. Beállíthatod a minimális rendelési értéket a „Rendelési érték” mezőben, és a kiosztandó pontok számát a „Jutalmazandó pontok” mezőben.

Ahhoz, hogy ezt a szabályt csak az első rendelésükre alkalmazza, amely meghaladja a minimális rendelési értéket, válaszd a „Csak egyszer” opciót a „Jutalompontok” alatt. Ahhoz, hogy minden rendelésük után növelje a pont-egyenlegüket, amely meghaladja a minimális rendelési értéket, válaszd a „Minden alkalommal” opciót.

Például, a vásárlóid 500 pontot nyerhetnek minden olyan rendelésért, amely meghaladja a 150 eurót, ha a szabályt „Minden alkalommal” állítod be, írd be a „150”-et a „Rendelési érték” mezőbe, és írd be az „500”-at a „Jutalmazandó pontok” mezőbe.

Rendelés kategóriából - Egy bizonyos termékkategória népszerűsítése érdekében megadhatod a 'Jutalmazandó pontok' mezőben említett konkrét pontszámot, amikor vásárlóid megvásárolnak egy terméket a 'Kategória' mezőben kiválasztott kategóriában.

Ezt a szabályt csak az első alkalommal alkalmazhatod, amikor a vásárló teljesíti a feltételt, vagy választhatod azt is, hogy minden alkalommal növelje a pont-egyenlegét, amikor újra teljesíti ugyanazt a feltételt.

Rendelés a márkától - Egy bizonyos márka népszerűsítése érdekében kioszthatja a 'Jutalmazandó pontok' mezőben említett konkrét pontszámot, amikor vásárlóid megvásárolnak egy terméket a 'Márka' mezőben kiválasztott márkától.

Ezt a szabályt alkalmazhatod csak az első alkalommal, amikor a vásárló teljesíti a feltételt, vagy minden alkalommal, amikor újra teljesíti azt.

Például, ha egy többmárkás üzlet vagy, és jobb feltételeket tárgyaltál ki egy adott márkával, ösztönözheted vásárlóidat, hogy vásároljanak termékeiket azáltal, hogy 50 pontot kínálsz nekik minden rendelésért, amely tartalmaz egy terméket abból a márkából. Ebben az esetben be kell állítanod a szabályt „Minden alkalommal”, ki kell választanod a márkát a „Márka” mezőben, és be kell írnod „50”-et a „Jutalmazandó pontok” mezőbe.

Meghatározott termékek rendelése - Legfeljebb 3 megadott terméket népszerűsíthet, amelyeket a „Termékek” részben választhat ki, azáltal, hogy a „Jutalmazandó pontok” mezőben megadott pontszámot rendeli hozzájuk, amikor vásárlóik megvásárolják azokat.

Ezt a szabályt csak az első alkalommal alkalmazhatod, amikor a vásárló teljesíti a feltételt, vagy választhatod azt is, hogy minden alkalommal növelje a pont-egyenlegét, amikor újra teljesíti ugyanazt a feltételt.

b. Társadalmi vonatkozású események

Ajánlj egy barátot - Használd ki a szájról szájra terjedést. Oszd ki a 'Jutalmazandó pontok' mezőben említett konkrét pontszámot, amikor vásárlóid ajánlják vállalkozásodat barátaiknak. Ezt a szabályt csak az első alkalommal alkalmazhatod, amikor ajánlást tesznek, ha a 'Csak egyszer' opciót választod a 'Jutalompontok' alatt, vagy növelheted pontszámukat minden alkalommal, ha az 'Minden alkalommal' opciót választod.

Ha szeretnéd megnézni, kik a legjobb promótereid, menj a „Elköteleződés” > „Ajánlás” menüpontra.

Facebook / Instagram / WhatsApp / Twitter megosztás - A legjobb módja annak, hogy népszerűsítsd magad a közösségi médiában, a társadalmi bizonyítékokon keresztül történik. Oszd ki a 'Jutalmazandó pontok' mezőben említett konkrét pontszámot, amikor vásárlóid terjesztik a hírt vállalkozásodról a közösségi média profiljaikon.

c. Fiókkal kapcsolatos események

Fiók létrehozása - Motiváld vásárlóidat, hogy csatlakozzanak a hűségprogramjához, miközben előnyt biztosít nekik. Megadhatja a „Jutalmazandó pontok” mezőben említett konkrét pontszámot, amikor vásárlóid létrehozzák fiókjukat.

Születésnap megünneplése - Lepd meg vásárlóidat egy ajándékkal. Rendeld hozzá a 'Jutalmazandó pontok' mezőben megadott pontok számát a születésnapjukon. Ezt a szabályt csak az első alkalommal alkalmazhatod, amikor megünneplik a születésnapjukat, ha a 'Jutalompontok' alatt az 'Csak egyszer' opciót választod, vagy növelheted a pont-egyenlegüket minden évben az 'Minden alkalommal' opció kiválasztásával.

Fiók évfordulójának megünneplése – Ünnepeld meg a fontos mérföldköveket. Oszd ki a megadott pontszámot, amikor újabb év telik el azóta, hogy a vásárló csatlakozott a hűségprogramodhoz. A szabályt alkalmazhatod csak egyszer, vagy minden évben ismétlődően is.

d. UGC-vel kapcsolatos események

Rendelés- vagy termékértékelés írása - Ahhoz, hogy ösztönözd a vásárlóket vélemények írására, ami viszont segít az érdeklődőket vásárlókká alakítani, megadhatod a „Jutalmazandó pontok” mezőben említett konkrét pontszámot, amikor a vásárlóid rendelést vagy termékértékelést hagynak.

Ezt a szabályt alkalmazhatod csak az első alkalommal, amikor a vásárló teljesíti a feltételt, vagy minden alkalommal, amikor újra teljesíti azt.

Például, a vásárlóid 30 pontot nyerhetnek minden termékértékelésért, amit hagynak, ha a szabályt „Minden alkalommal” állítod be, és beírod a „30”-at a „Jutalmazandó pontok” mezőbe.

Fénykép feltöltése - Azok az értékelések, amelyek fényképeket tartalmaznak, meggyőzőbbek és hatásosabbak. Ösztönözheted a vásárlóket, hogy hagyjanak olyan értékeléseket, amelyek képeket is tartalmaznak, azáltal, hogy a „Jutalmazandó pontok” mezőben megadott konkrét pontszámot kiosztja, amikor a vásárlóid fényképet is feltöltenek az értékelésük mellé.

Ezt a szabályt alkalmazhatod csak az első alkalommal, amikor a vásárló teljesíti a feltételt, vagy minden alkalommal, amikor újra teljesíti azt.

Válasz beküldése egy szavazásra – A szavazások remek lehetőséget adnak arra, hogy visszajelzést gyűjts a vásárlóidtól, és lásd, merre érdemes fejleszteni a vállalkozásodat. Pontokat adhatsz akkor, amikor a vásárlók beküldik válaszukat egy szavazásra.

Ezt a szabályt alkalmazhatod csak az első alkalommal, amikor a vásárló teljesíti a feltételt, vagy minden alkalommal, amikor újra teljesíti azt.

e. Felhasználói tevékenységgel kapcsolatos események

Feliratkozás hírlevélre / SMS-re / push értesítésekre - Könnyedén megsokszorozhatja a vásárlóiddel való kapcsolattartási pontokat. Ahhoz, hogy ösztönözd vásárlóidat a hírlevélre, SMS-re vagy push értesítési kampányokra való feliratkozásra, kioszthatja a 'Jutalmazandó pontok' mezőben megadott konkrét pontszámot, amikor úgy döntenek, hogy feliratkoznak az általad kiválasztott kommunikációs csatornára.

Hírlevél megnyitása - Az alacsony megnyitási arányok befolyásolhatják a küldői hírnevet. A tárgysorok fontosak, de vannak más módok is, amelyekkel maximalizálhatja a magas megnyitási arány esélyeit. Annak érdekében, hogy ösztönözd a vásárlóket a hírlevelek megnyitására, kioszthatja a „Jutalmazandó pontok” mezőben említett konkrét pontszámot, amikor megnyitják a kampányaidat.

Ezt a szabályt alkalmazhatod csak az első alkalommal, amikor a vásárló teljesíti a feltételt, vagy minden alkalommal, amikor újra teljesíti azt.

Például, a vásárlóid 10 pontot nyerhetnek minden megnyitott hírlevélért, ha a szabályt „Minden alkalommal” állítod be, és „10”-et ír a „Jutalmazandó pontok” mezőbe.

Kattintás hírlevélre / push értesítésre - Ahhoz, hogy visszahozza a vásárlóket a weboldaladra, ösztönözheti őket, hogy kattintsanak a hírlevelére vagy a push értesítési kampányaira azáltal, hogy a „Jutalmazandó pontok” mezőben megadott konkrét pontszámot rendeli hozzá, amikor részt vesznek a kampányaiban.

Ezt a szabályt alkalmazhatod csak az első alkalommal, amikor a vásárló teljesíti a feltételt, vagy minden alkalommal, amikor újra teljesíti azt.

Minden szabályhoz, amit beállítasz, testre szabhatod a címet és a leírást, amelyek láthatóak lesznek a helyszíni Launcher „Megjelenítési információ” részében. Ezeknek útmutatást kell adniuk a felhasználóknak arról, hogy mit kell tenniük a pontok megszerzéséhez és hány pontot kapnak. Tartsd a szövegeket röviden és világosan (pl. „Vásárlás - Szerezz 500 pontot minden 150 euró feletti rendelésért”).

Érdemes lehet időkorlátos kampányokat is létrehozni, amelyek gyors reakcióra ösztönzik a felhasználókat. Ezt az „Érvényességi dátumok” szakaszban teheted meg. Írd be a kezdő dátumot nap-hónap-év formátumban, vagy válaszd ki a dátumot a naptár ikon segítségével. Ha üresen hagyod, a szabály azonnal érvénybe lép.

A szabály végdátumának beállításához kattints az „Időben korlátozza a szabályt” kapcsológombra, és írd be vagy válaszd ki azt a dátumot, amikor a szabály hatályát veszti.

Hogy a hűségprogram még vonzóbb legyen, értesítést is küldhetsz a vásárlóknak, amikor pontokat szereznek egy általad beállított szabály alapján. Győződj meg róla, hogy az „Értesítések küldése, amikor pontokat szereznek” kapcsoló be van kapcsolva, és korábban már beállítottál egy megfelelő automatizációs útvonalat.

4. Állítsd be azokat a jutalmakat, amelyeket a vásárlóid a pontjaikkal fel tudnak oldani.

Tedd vásárlóid kemény munkáját és elkötelezettségét kifizetődővé, és engedje meg nekik, hogy pontjaikat izgalmas jutalmakra váltsák be. Kattints az „+Új jutalom hozzáadása” gombra a juttatási rendszer beállításának megkezdéséhez.

Kiválaszthat 4 típusú jutalmat:

a. Fix összegű kedvezmény

Ez az opció lehetővé teszi a vásárlóidnak, hogy a „Beváltandó pontok” részben említett pontok számát elköltsék egy kód feloldásához, és élvezhessék a „Kedvezmény értéke” részben említett értékű kedvezményt.

A „Cím” mezőbe be kell írnia az üzenetet, amely látható lesz a helyszíni Launcherban. Ez a szöveg tájékoztassa a felhasználókat arról az előnyről, amelyet a pontjaikért cserébe kapnak. Tartsd a tartalmat röviden és világosan (pl. „15 eurós kedvezmény”).

A kuponkódok egyediek, és automatikusan generálódnak API-n keresztül. Ahhoz, hogy dinamikusan generáljon kedvezménykódokat, szüksége lesz egy végpontra a weboldaladon, amelyet theMarketer hívhat meg. Ezt a webhook URL-t, amely a kedvezménykódok generálására szolgál a platformján, meg kell említeni a „Beállítások” > „Kuponok” > „Kedvezmények webhook URL” szakaszban. Ugyanezen az oldalon láthatja az API-n keresztül generált egyedi kedvezménykódok listáját is.

A gyorsabb beváltás ösztönzéséhez lejárati dátumot is beállíthatsz a pontokért feloldott kuponokhoz. Ehhez kapcsold be a „Jutalom lejárata” opciót, majd add meg, hány napig legyen érvényes a kód.

Győződj meg róla, hogy a kupon feloldásához szükséges pontszám arányban áll azzal, ahány pontot a vásárlók rendelés vagy más aktivitás után kapnak. Például ha egy legalább 100 eurós rendelés 500 pontot ér, akkor ne kelljen több mint 1 000 pontot elkölteni egy kisebb kedvezmény feloldásához.

Ha a vásárlók egyenlege nem éri el az adott jutalom feloldásához szükséges pontszámot, a pontokat még nem tudják beváltani. Ilyenkor több pontot kell gyűjteniük. A motiváció fenntartása érdekében érdemes több jutalomszintet kialakítani, kisebb és nagyobb kedvezményekkel.

b. Változó kedvezmény

Ez az opció lehetővé teszi a vásárlóidnak, hogy pontjaikat felhasználva kódot oldjanak fel, és élvezzenek egy kedvezményt az általad meghatározott átváltási árfolyam alapján.

Például eldöntheted, hogy a vásárlóid minden 100 pontért 1 eurót kapnak. Ez azt jelenti, hogy ha egy vásárló 470 pontot gyűjtött a számládon, akkor feloldhat egy 4,7 eurós kedvezménykódot.

A „Cím” mezőbe be kell írnia az üzenetet, amely látható lesz a helyszíni Launcherban. Ez a szöveg tájékoztassa a felhasználókat arról az előnyről, amelyet a pontjaikért cserébe kapnak. Tartsd a tartalmat röviden és világosan (pl. „1 000 pont = 10 euró kedvezmény”).

Beállíthatja azt a minimális és maximális pontmennyiséget is, amelyet vásárlóid elkölthetnek, hogy elkerülje a jelentéktelen vagy rendkívül nagy jutalmakat kínáló kedvezménykódok generálását.

Folytatva az előző példával, ahol 100 pont 1 eurót ér, ha egy vásárlónak csak 50 pontja van, nem tudja azokat beváltani egy 0,5 eurós kedvezménykuponra, mert a kupon értéke túl alacsony lenne. Hasonlóképpen, ha egy vásárlónak 12 000 pontja van, nem tud egy 120 euró értékű kupont generálni, hanem inkább több kuponra kell költenie a pontjait (például egy 70 eurósra és egy 50 eurósra, 2 darab 60 eurósra, 3 darab 40 eurósra, stb.).

A kuponkódok egyediek, és automatikusan generálódnak API-n keresztül. Ahhoz, hogy dinamikusan generáljon kedvezménykódokat, szüksége lesz egy végpontra a weboldaladon, amelyet theMarketer hívhat meg. Ezt a webhook URL-t, amely a kedvezménykódok generálására szolgál a platformján, meg kell említeni a „Beállítások” > „Kuponok” > „Kedvezmények webhook URL” szakaszban. Ugyanezen az oldalon láthatja az API-n keresztül generált egyedi kedvezménykódok listáját is.

A gyorsabb beváltás ösztönzéséhez lejárati dátumot is beállíthatsz a pontokért feloldott kuponokhoz. Ehhez kapcsold be a „Jutalom lejárata” opciót, majd add meg, hány napig legyen érvényes a kód.

Győződj meg róla, hogy a kupon feloldásához szükséges pontszám arányban áll azzal, ahány pontot a vásárlók rendelés vagy más aktivitás után kapnak. Például ha egy legalább 100 eurós rendelés 500 pontot ér, akkor ne kelljen több mint 1 000 pontot elkölteni egy kisebb kedvezmény feloldásához.

Ezenkívül próbálj reális minimum- és maximumhatárokat beállítani, amikor pontokat cserélnek kedvezménykuponokra. A változó kedvezményeknek rugalmasabbá kell tenniük a vásárlóket, így ne próbáljon túl sokat elvenni tőlük.

c. Százalékos kedvezmény

Ez az opció lehetővé teszi a vásárlóidnak, hogy a „Beváltandó pontok” részben említett pontok számát elköltve kódot oldjanak fel, és élvezzenek egy százalékos kedvezményt, amely a „Kedvezmény értéke” részben említett értéknek felel meg.

A „Cím” mezőbe be kell írnia az üzenetet, amely látható lesz a helyszíni Launcherban. Ez a szöveg tájékoztassa a felhasználókat azokról az előnyökről, amelyeket a pontjaikért cserébe kapnak. Tartsd a tartalmat röviden és világosan (pl. „10% kedvezmény”).

A kuponkódok egyediek, és automatikusan generálódnak API-n keresztül. Ahhoz, hogy dinamikusan generáljon kedvezménykódokat, szüksége lesz egy végpontra a weboldaladon, amelyet theMarketer hívhat meg. Ezt a webhook URL-t, amely a kedvezménykódok generálására szolgál a platformján, meg kell említeni a „Beállítások” > „Kuponok” > „Kedvezmények webhook URL” szakaszban. Ugyanezen az oldalon láthatja az API-n keresztül generált egyedi kedvezménykódok listáját is.

A gyorsabb beváltás ösztönzéséhez lejárati dátumot is beállíthatsz a pontokért feloldott kuponokhoz. Ehhez kapcsold be a „Jutalom lejárata” opciót, majd add meg, hány napig legyen érvényes a kód.

Győződj meg róla, hogy a kupon feloldásához szükséges pontszám arányban áll azzal, ahány pontot a vásárlók rendelés vagy más aktivitás után kapnak. Például ha egy legalább 100 eurós rendelés 500 pontot ér, akkor ne kelljen több mint 1 000 pontot elkölteni egy kisebb kedvezmény feloldásához.

Ha a vásárlók egyenlege nem éri el az adott jutalom feloldásához szükséges pontszámot, a pontokat még nem tudják beváltani. Ilyenkor több pontot kell gyűjteniük. A motiváció fenntartása érdekében érdemes több jutalomszintet kialakítani, kisebb és nagyobb kedvezményekkel.

d. Ingyenes szállítás

Ez az opció lehetővé teszi a vásárlóidnak, hogy a „Beváltandó pontok” részben említett pontmennyiséget felhasználják egy kuponkód feloldásához és az ingyenes szállítás élvezetéhez.

A „Cím” mezőbe be kell írnia az üzenetet, amely látható lesz a helyszíni Launcherban. Ez a szöveg tájékoztassa a felhasználókat azokról az előnyökről, amelyeket a pontjaikért cserébe kapnak. Tartsd a tartalmat röviden és világosan (pl. „Ingyenes szállítás”).

A kuponkódok egyediek, és automatikusan generálódnak API-n keresztül. Ahhoz, hogy dinamikusan generáljon kedvezménykódokat, szüksége lesz egy végpontra a weboldaladon, amelyet theMarketer hívhat meg. Ezt a webhook URL-t, amely a kedvezménykódok generálására szolgál a platformján, meg kell említeni a „Beállítások” > „Kuponok” > „Kedvezmények webhook URL” szakaszban. Ugyanezen az oldalon láthatja az API-n keresztül generált egyedi kedvezménykódok listáját is.

A gyorsabb beváltás ösztönzéséhez lejárati dátumot is beállíthatsz a pontokért feloldott kuponokhoz. Ehhez kapcsold be a „Jutalom lejárata” opciót, majd add meg, hány napig legyen érvényes a kód.

Győződj meg róla, hogy a kupon feloldásához szükséges pontszám arányban áll azzal, ahány pontot a vásárlók rendelés vagy más aktivitás után kapnak. Például ha egy legalább 100 eurós rendelés 500 pontot ér, akkor ne kelljen több mint 1 000 pontot elkölteni egy kisebb kedvezmény feloldásához.

A theMarketer lehetővé teszi, hogy annyi jutalmat adj hozzá, személyre szabj, deaktiválj vagy aktiválj, amennyire szükséged van az üzleti céljaid eléréséhez. A jutalom szerkesztéséhez kattints a 'Szerkesztés' gombra a jobb oldalon, amely akkor jelenik meg, amikor az egérmutatót a jutalom fölé viszed.

Ne feledd, hogy ugyanarra a jutalomtípusra nem állíthat be két előnyt ugyanannyi ponttal a beváltáshoz.

Például, ha van egy aktív Százalékos Kedvezmény jutalom, amelyen keresztül a vásárlók 1,000 pontot cserélhetnek egy 10%-os kedvezmény kuponra, nem aktiválhatszsz egy másik Százalékos Kedvezmény jutalmat, ahol 1,000 pontot lehet cserélni egy 20%-os kuponra.

De aktiválhatsz egy százalékos kedvezmény jutalmat, ahol a vásárlók bármilyen számú pontot beválthatnak, kivéve 1,000-et (pl. 999 / 1,001 / 2,000, stb.), hogy megkapják a 20%-os kedvezmény kuponjukat. És beállíthatsz más típusú jutalmakat is, amelyekhez 1,000 pont szükséges a beváltáshoz (pl. 1,000 pont ingyenes szállításért, 1,000 pont egy fix összegű, 10 eurós kedvezményért, stb.).

A jutalmak kezelésének legegyszerűbb módja a Változó Összegű Kedvezmények választása vagy egy sor progresszív kedvezmény felajánlása. Például, 2% (vagy 2 euró) kedvezmény 200 pontért cserébe, 5% (vagy 5 euró) kedvezmény 500 pontért, 10% (vagy 10 euró) kedvezmény 1,000 pontért, és így tovább.

Ne feledd, hogy az emberek jobban értékelik az ingyenes szállítást, mint bármely más előnyt, amikor online vásárolnak, ezért győződj meg róla, hogy ezt az opciót is beilleszti az előnyrendszerébe.

Végső soron a vásárlóidnak nyújtott előnyök a haszonkulcsaitól, a logisztikai feltételektől és az általános stratégiájától függenek.

5. Döntsd el, mikor ossza ki és törölje a pontokat.

Választhatja, hogy a rendeléshez kapcsolódó pontokat azonnal kiosztja, vagy amint a rendelés egy meghatározott státuszra változik, amelyet a legördülő listából választhat ki. A legördülő listában látható elemeket az API-n keresztül töltjük le a saját e-kereskedelmi platformjáról.

Tegyük fel, hogy egy vásárlónak 500 pontja van, és lead egy rendelést. A szabályaid szerint ez a tevékenység 500 ponttal jutalmazható. A vásárlónak 1,000 pontra van szüksége, hogy feloldjon egy ingyenes szállítási kupont.

Ha úgy döntesz, hogy azonnal kiosztod a pontokat, akkor a pontjaikat az ingyenes szállítási kuponra cserélhetik, amint a rendelésük megerősítést nyer, és így azonnal leadhatnak egy újabb rendelést ingyenes szállítással.

Ha úgy döntesz úgy, hogy a pontot akkor osztja ki, amikor a rendelés állapota „Kiszállítva”-ra változik, akkor a vásárló csak akkor éri el az 1,000 pontos egyenleget, amikor a csomag megérkezik hozzájuk.

Hasonló elv vonatkozik a ponttörlésre.

Dönthet úgy, hogy a kiosztott pontok nem törölhetők, vagy választhatod, hogy törli őket, ha a rendelés egy másik konkrét státuszra változik, amelyet kiválaszthat a legördülő listából.

Ugyanezt a példát folytatva: ha a pontokat azonnal kiosztottad, majd a vásárló később visszaküldi a rendelést, a rendelés „Visszaküldött” státuszba kerülésekor törölheted a korábban kiosztott pontokat.

6. Állítson be lejárati dátumot a pontokhoz.

Az iparágadtól függően egyes vásárlók gyakrabban vásárolnak, mint mások. Ahhoz, hogy a hűségprogram hosszú távon is vonzó és fenntartható maradjon, érdemes lejárati dátumot beállítani a pontokhoz. Ellenkező esetben idővel túl sok vásárló halmozhat fel túl sok pontot vagy kerülhet a legfelső szintre.

Ha úgy döntesz, hogy lejárati dátumot állítasz be a pontjaidnak, ez lehet:

a. Minden hónap végén - minden hónap első napján az összes hűségprogram tag pont-egyenlege 0-ra lesz visszaállítva.

b. Minden év végén - minden év január 1-jén az összes hűségprogram tag pont-egyenlege 0-ra lesz visszaállítva.

Ez az opció alkalmas lehet közepes vagy magas rendelési gyakoriságú vállalkozások számára, mint például a divat és kiegészítők, gyógyszeripar, vagy gyerekek és játékok iparágakban működő online boltok.

c. 1 / 2 / 3 év után - ez az opció minden pontelosztást egyedinek tekint, mindegyik 1, 2 vagy 3 éves érvényességi idővel.

Például tegyük fel, hogy egy felhasználó 2023. május 15-én csatlakozik a hűségprogramhoz. Rendelést ad le 2023. május 20-án, egyet 2023. szeptember 14-én, egyet 2023. december 8-án (amelyért 400 pontot váltott be egy ingyenes szállítási kuponra), és egy másikat 2024. október 22-én. A szabályaid szerint minden rendelésért 500 pontot kapnak, és a pontok 1 év után lejárnak.

Pont egyenlegük alakulása a következő lesz:

• 2023.05.15. - 0 pont (csatlakozott program)
• 2023.05.20. - 500 pont (rendelés leadva)
• 2023.09.14. - 1.000 pont (rendelés leadva)
• 2023.12.08 - 600 pont (400-at költött egy Ingyenes szállítási kuponra)
• 08.12.2023 - 1.100 pont (rendelést leadott ingyenes szállítással)
• 2024.05.20. - 1.000 pont (pontok lejártak)
• 2024.09.14 - 500 pont (pontok lejártak)
• 2024.10.22 - 1.000 pont (leadott rendelés)
• 2024.12.08 - 500 pont (pontok lejártak)

Ez a modell optimális az alacsony rendelési gyakoriságú vállalkozások számára, mint például az otthon és dekoráció, elektronika, autóipar vagy gyerekek és játékok iparágakban működő online boltok.

7. Határozd meg azt az alapot, amely alapján a pontok kiszámításra kerülnek.

Ha minimális rendelési érték szabályokat állít be, vagy növekményes pontokat oszt ki a rendelés értéke alapján, a áfat és a szállítást bele kell foglalni vagy ki kell zárni?

Például tegyük fel, hogy egy vásárló lead egy 100 eurós rendelést, amelyből 20 euró az áfa, és ehhez még 10 euró szállítási díj társul. Ha van egy szabályod, amely szerint csak a 105 euró feletti rendelések kapnak pontot, fontos eldöntened, hogy az áfát és a szállítási díjat beleszámítod-e a rendelési értékbe.

Ha belefoglalja a szállítást és az adót, akkor fognak, mert 80 euró (termékek) + 20 euró (adó) + 10 euró (szállítás) = 110 euró > 105 euró.

Ha kizárod őket, nem fogják, mert 80 euró < 105 euró.

8. Nevezd meg a pontjaidat.

Nem kell ragaszkodnod a „Pontok” elnevezéshez. Hozd közelebb a programot a márkádhoz, és válassz egy emlékezetes, saját nevet.

Többes szám: Egyes szám:

9. Importáld a meglévő rendeléseket.

Ha szeretnél előnyt adni a meglévő vásárlóidnak, és pontokat kiosztani a korábban leadott rendeléseik után, a bővítmény segítségével automatikusan importálhatod a rendeléseket. Ez a vásárlókat kapcsolatokként is feltölti. Ha ezzel túlléped az aktuális csomagod kapcsolatszámát, a fiók automatikusan a következő csomagra frissül. A feltöltés néhány órát vehet igénybe, és értesítést kapsz, amikor a folyamat befejeződik.

Ha kevesebb súlyt szeretnél adni a korábbi rendeléseknek, korlátozhatod az importálás során kiosztandó pontok számát. Kattints a „Kiosztandó pontok számának korlátozása” kapcsolóra. Ha be van kapcsolva, megadhatod a maximális pontszámot, amelyet a vásárlók az importált rendelések után kaphatnak.

Az import részeként azt is kiválaszthatod, hogy mely vásárlók iratkozzanak fel a hűségprogram e-mailjeire. A hűségprogram e-mailjei tranzakciós jellegűek, ezért nem igényelnek külön hozzájárulást úgy, mint például a hírlevelek.

Ha úgy döntesz úgy, hogy elölről kezdi, minden vásárló 0 pontos egyenleggel kezd.

És... kész vagy!

Most már rendelkezel egy jól felépített hűségprogrammal, amely segít tartósabb kapcsolatot kialakítani a vásárlóiddal, és ösztönzi az ismételt vásárlásokat.