A Flanco Smart Discounter a theMarketer és az AWS SES segítségével pontosan célzott e-mail marketingkampányokat küld, növeli az eladásokat és erősíti az ügyfél-elköteleződést
Fő témák
2024 májusában a Flanco, Románia egyik legnagyobb elektronikai és IT kiskereskedője, csatlakozott a theMarketer platformhoz, hogy egyszerűsítse és hatékonyabbá tegye e-mail marketingtevékenységét. A döntésben kulcsszerepet játszott a theMarketer erős elköteleződése a kiberbiztonság és az adatvédelem mellett, amely összhangban állt a Flanco szigorú belső elvárásaival.
A Flanco bizalmát tovább erősítette, hogy a platform megfelel a vezető iparági adatbiztonsági protokolloknak, többek között ISO 27001 tanúsítással és sikeres kiberbiztonsági értékelésekkel rendelkezik. Ezek az intézkedések, valamint az olyan funkciók, mint a kétfaktoros hitelesítés (2FA) és az adatanonimizálás, biztosították a Flanco nagyméretű feliratkozói adatbázisának védelmét.
Az IT&C kiskereskedő teljes mértékben kihasználta a theMarketer Customer Data Platform (CDP) képességeit is az ERP rendszer, a mobilalkalmazás, a fizikai üzletek és a weboldal integrálásával. Ez a zökkenőmentes integráció lehetővé tette, hogy a Flanco 360 fokos ügyfélképet építsen, és személyre szabott, többcsatornás marketinget valósítson meg minden érintkezési ponton.
"Kezdetben azért fordultunk a theMarketer felé, mert tökéletesen illeszkedett ahhoz, amit a Flanco az ügyfeleinek szeretne nyújtani: személyre szabott, rugalmas kommunikációt, amely az ügyfél érdeklődési körére és kedvelt termékeire épül. Egy könnyen használható, intuitív felületű platformot kerestünk, maximális e-mail kézbesítéssel és hatékony riporting irányítópulttal” – mondta Ovidiu Nicusan, a Flanco marketingigazgatója.
A korábbi szolgáltatóról való átállás gördülékenyen és hatékonyan zajlott a theMarketer Amazon SES integrációjának köszönhetően. Ez az erős kombináció lehetővé tette, hogy a Flanco teljes kontrollt kapjon direkt marketingstratégiája felett, és személyre szabott, adatvezérelt e-mail kampányokra fókuszáljon kiemelkedő eredményekkel.
Az integráció egyik fontos lépése a Flanco küldődomainjének validálása volt Amazon SES-en keresztül, DKIM és SPF hitelesítéssel. Ezek a protokollok biztosították, hogy a Flanco e-mailjei biztonságosan kézbesüljenek, miközben extra bizalmi és hitelességi réteget adtak a kommunikációhoz — ami egy ekkora márka esetében különösen fontos.
A teljes onboarding folyamat — beleértve az új infrastruktúra tesztelését és a direkt marketingmegközelítés meghatározását — alig több mint egy hónap alatt lezárult, ami enterprise szintű ügyfél esetén kifejezetten gyors megvalósításnak számít.
Eredmények már az első kampánytól
A Flanco első e-mail kampánya, amelyet 2024. július 3-án küldtek ki, azonnal igazolta az új megközelítés hatékonyságát. A kampány 14,3%-os megnyitási arányt, 3,72%-os kattintási arányt és 1,6%-os konverziós arányt ért el.
Ezek az eredmények elérték, sőt több ponton meg is haladták a román IT&C piac benchmarkjait, amit kiváló kézbesítési arány is támogatott: a feliratkozók 99,78%-a megkapta a hírlevelet.
Az e-mail marketingstratégia következetes alkalmazásával a Flanco jelentős növekedést ért el. A személyre szabott, különleges ajánlatokra és termékajánlásokra épülő e-mail kampányok akár 28,6%-kal magasabb megnyitási arányt, 22,5%-kal jobb átlagos kattintási arányt, valamint 128%-os növekedést eredményeztek a hírlevelekből származó eladásokban mindössze két hónap alatt.
A leglátványosabb eredményt azonban a személyre szabott hírlevelek és az automatizált ügyfélutak együttműködése hozta: ez ötszörösére növelte a direkt marketingből származó eladásokat.
Automatizálás a maximális hatékonyságért
A Flanco stratégiája nem állt meg a hírleveleknél. Teljes mértékben bevezették az automatizált e-mail folyamatokat is, például a kosárelhagyási és visszajelzéskérő e-maileket, amelyek átlagosan az e-mail marketingből származó teljes értékesítés 13%-ához járultak hozzá. Ezek az automatizmusok biztosították, hogy az ügyfelek aktívak maradjanak, és minden vásárlói szakaszban maximalizálhatók legyenek az értékesítési lehetőségek.
Mitől különleges ez a történet?
A Flanco, a theMarketer és az Amazon SES együttműködése jól mutatja, hogy egy jól felépített direkt marketingmegközelítés a megfelelő eszközökkel párosítva gyorsan mérhető eredményeket hozhat. A bevezetési folyamat hatékony volt, az első kampány eredményei pedig felülmúlták az elvárásokat, megerősítve az integráció megbízhatóságát és erejét.
A Flanco kedvenc funkciói
A Flanco, a theMarketer és az Amazon SES együttműködése jól mutatja, hogy egy jól felépített direkt marketingmegközelítés a megfelelő eszközökkel párosítva gyorsan mérhető eredményeket hozhat. A bevezetési folyamat hatékony volt, az első kampány eredményei pedig felülmúlták az elvárásokat, megerősítve az integráció megbízhatóságát és erejét.
- Zökkenőmentes domainhitelesítés => A Flanco különösen értékelte a DKIM és SPF hitelesítés egyszerűségét, amely biztosította e-mail kampányaik biztonságát és hitelességét.
- Automatizált infrastruktúra => Az AWS alfiók automatikus létrehozása és a DNS rekordok lekérése leegyszerűsítette az onboarding folyamatot, így a csapat technikai beállítások helyett a marketingstratégiára koncentrálhatott.
- Kiemelkedő kézbesítés => A 99,78%-os kézbesítési aránnyal a Flanco magabiztosan érhette el teljes közönségét, minimális kockázattal arra, hogy az e-mailek spam mappába kerüljenek.
“A theMarketerrel szerzett tapasztalataink messze felülmúlták az elvárásainkat. A Flanco célkitűzései és azok az előnyök, amelyeket ügyfeleinknek szeretnénk nyújtani e-mail marketingben és hűségépítésben, teljes körű megoldásra találtak a theMarketer platformon. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy fenntartsuk ezt a lendületet, és tovább fejlesszük ügyfélkommunikációnk új formáit” – tette hozzá Ovidiu.
