Hogyan közel háromszorozta meg a Gave.ro e-mail kampányainak ROI-ját a theMarketerrel

A vállalat már hosszabb ideje használt e-mail kampányokat kommunikációs mixének részeként, és egy külső szolgáltatón keresztül érte el ügyfeleit. A Gave.ro több kihívással is küzdött: alacsony e-mail kampány ROI, korlátozott személyre szabási lehetőségek és általánosan alacsonyabb feliratkozói elköteleződés nehezítette az eredményes kommunikációt.

A Gave.ro 2023. január 3-án kezdte használni a theMarketert.

Első lépésként saját küldődomainjüket validálták Amazon SES-en keresztül DKIM és SPF hitelesítéssel, hogy e-mail kampányaik közvetlenül a feliratkozók beérkező mappájába érkezzenek. Ez a márka hitelességét is erősítette, hiszen a korábbi szolgáltatónál a kampányok nem saját domaines e-mail címről, hanem a szolgáltató által biztosított egyedi címről mentek ki. Az átállás után a DNS rekordokat a theMarketer automatikusan lekérte a Gave.ro számára automatikusan létrehozott AWS alfiókból, így a folyamat egységes és megfelelőségi szempontból is rendezett maradt.

A Gave.ro elkezdte használni a theMarketer személyre szabott termékblokk funkcióját is e-mail kampányaiban, hogy a feliratkozókat weboldali viselkedésük és érdeklődési termékeik alapján célozza.

Emellett a theMarketer fejlett szegmentálási funkciói lehetővé tették, hogy az online vállalkozás érdeklődési kategóriák, weboldali interakciók és vásárlási előzmények alapján ossza fel közönségét.

Végül bizonyos e-mail kampányokban a Gave.ro a tárgysorokat és a tartalmat is személyre szabta az ügyfelek keresztnevével, ami melegebb, emberibb hangvételt adott a kommunikációnak.

A theMarketer használatának eredményei a Gave.ro e-mail marketingkampányaiban nagyon gyorsan láthatóvá váltak.

Egyrészt az Amazon SES-en keresztüli küldés, valamint a saját domain DKIM és SPF hitelesítéssel történő validálása javította az e-mailek beérkező mappába kerülését. Ezt az is támogatta, hogy minden kiküldött e-mail személyre szabott termékeket és eltérő URL-eket tartalmazott, így az e-mail szolgáltatók egyedinek érzékelték a kampányokat, és nagyobb eséllyel kézbesítették őket a felhasználók beérkező mappájába, nem pedig például a Promóciók fülre.

Másrészt a személyre szabás és a fejlett szegmentálás lehetővé tette, hogy a Gave.ro sokkal személyesebb hangot adjon e-mail kampányainak, és minden feliratkozó esetében a megfelelő igényeket és érdeklődési területeket célozza. Ez magasabb feliratkozói elköteleződést és kellemesebb ügyfélélményt eredményezett.

Összességében a theMarketer rövid idejű használata után a Gave.ro kampányainak átlagos megnyitási aránya több mint 76%-kal nőtt, 10,1%-ról 17,8%-ra. Az átlagos átkattintási arány több mint megduplázódott, 1,5%-ról körülbelül 4,6%-ra emelkedett. Ezek a változások, a theMarketerrel elért alacsonyabb e-mail küldési költségekkel és az általános konverziós arány javulásával együtt, jelentős hatást gyakoroltak az ROI-ra, amely mindössze két hónap alatt 46,3%-ról 124,8%-ra nőtt.