A TopLine látványos átállása: hagyományos e-mail marketingből kiemelkedő bevételi csatorna
A probléma
A TopLine egy romániai e-commerce vállalkozás, amely professzionális és prémium kozmetikumokra specializálódott. A cég szerette volna optimalizálni e-mail marketingkampányait, mert a korábbi erőfeszítések ellenére a kampányok nem hozták az elvárt eladásokat. A korábban használt lengyel külső szolgáltató pedig nem biztosított megfelelő lehetőségeket a közönség szegmentálására és az e-mailek személyre szabására.
A megoldás
A TopLine 2024. március 15-én kezdte használni a theMarketert, ami teljesen átalakította e-mail marketingstratégiájukat. Amazon SES alapú küldéssel kezdtek hipercélzott kampányokat tervezni és kiküldeni, amelyek sokkal jobban illeszkedtek feliratkozóik érdeklődéséhez.
Emellett a TopLine hitelesítette saját domainjét Amazon SES-en keresztül DKIM és SPF használatával. Ez extra biztonsági réteget adott, miközben a theMarketer automatikusan lekérte a DNS rekordokat az AWS alfiókból, jelentősen leegyszerűsítve a beállítási folyamatot.
A theMarketer AI segítségével a TopLine a kézzel kiválasztott termékek helyett dinamikus, személyre szabott termékajánlásokra helyezte a hangsúlyt. A theMarketer dinamikus termékblokk funkciója időt és erőforrást takarított meg, miközben minden e-mail relevánsabbá és értékesebbé vált az adott felhasználó számára.
A TopLine a theMarketer fejlett közönségszegmentálási funkcióit is kihasználta. Így sokkal relevánsabb kampányokat küldhettek, amelyek az egyes feliratkozók weboldali viselkedéséhez és érdeklődési területeihez igazodtak.
A projekt eredménye
A theMarketer használatának első három hónapjában a TopLine e-mail kampányainak átlagos megnyitási aránya 40,3% lett, egyes kampányoknál pedig elérte az 50,4%-ot is. Ez különösen erős eredmény annak fényében, hogy több mint 50 000 feliratkozóval kommunikáltak.
Az Amazon SES alapú e-mail küldés és a validált domain magasabb kézbesítési arányt eredményezett. A személyre szabott, egyedi URL-eket tartalmazó e-mailek pedig tovább javították a beérkező mappába kerülés esélyét.
A TopLine átlagos kattintási aránya közel négyszeresére nőtt, és elérte az 5,25%-ot. A kampányok magas relevanciája — amelyet a személyre szabott termékajánlások és a fejlett szegmentálás tett lehetővé — közvetlenül hozzájárult ehhez az eredményhez. A hatás a konverziós arányokban és a ROI-ban is megmutatkozott: az első három hónapban a megtérülés 2 487%-ra nőtt.
A theMarketer segítségével a TopLine új szintre emelte e-mail marketingjét, és minden korábbinál hatékonyabban kezdte aktiválni ügyfeleit. Az e-commerce online marketingre szabott megközelítés és a platform erős funkciói lehetővé tették, hogy e-mail kampányaik kiemelkedő eredményeket hozzanak.
