Minden alapadat egy helyen — és még több
Ismerd meg az adatpontok mögött álló embereket: hogyan iratkoztak fel, honnan érkeznek, milyen e-mail formátumot kedvelnek, milyen böngészőt használnak, mikor jártak utoljára a weboldalon, mekkora az összes rendelési értékük, az átlagos kosárértékük és még sok minden más.
Tudd meg, mit szeretnek
Küldj személyre szabott kampányokat az ügyfelek kedvenc termékeihez, márkáihoz és kategóriáihoz igazítva — akkor, amikor a legnagyobb eséllyel reagálnak.
Tartsd őket elégedetten
Kövesd az NPS-értékeket és a visszajelzéseket, hogy lásd, hogyan tarthatod ügyfeleidet elégedetten, hűségesen és aktívan.
Értékeld a hűségüket
Nézd meg, mennyire aktívak az ügyfeleid a hűségprogramban, milyen műveleteket végeznek szívesen, és milyen jutalmak ösztönzik őket arra, hogy újra visszatérjenek.
Kövesd az ajánlásokat
Mérd fel, mennyire hatékony az ajánlói marketinged, és azonosítsd a valódi márkanagyköveteidet, hogy megfelelően meg tudd jutalmazni őket.
Lépj kapcsolatba velük közvetlenül
Küldj személyes e-mailt vagy SMS-t közvetlenül az ügyfélprofilból, és indíts egyedi beszélgetéseket pillanatok alatt.
-
Elemezd az e-mail- és SMS-válaszokat, a megnyitási arányokat, az átkattintásokat és a konverziókat
-
Kövesd a weboldal-látogatásokat, termékmegtekintéseket, kattintásokat és kosárba helyezéseket
-
Ismerd fel a viselkedési mintákat és trendeket
-
Hozz létre személyre szabott élményeket az egyéni preferenciák alapján
-
Értékeld az ügyfelek egyéni értékét az RFM-modell segítségével
-
Kezeld a marketingpreferenciáikat
-
Adj hozzá belső jegyzeteket
-
Kövesd, hol tartanak az ügyfeleid az értékesítési folyamatban, és vezesd őket tovább a megfelelő irányba
