Как влияе актуализацията на поверителността на Apple върху вашите кампании?

Като бизнес, който използва силата на имейл маркетинга, е от съществено значение да бъдете информирани за променящия се дигитален пейзаж. Една от последните промени, за които трябва да говорим, е защитата на поверителността на пощата на Apple, въведена в актуализацията на iOS 15 и Mac OS Monterey. Нека разгледаме какво означава това за вашите кампании, изпратени чрез theMarketer.

Защита на поверителността на пощата е функция, която потребителите на Apple Mail могат да активират, за да ограничат данните, които маркетолозите на електронна поща могат да събират. Преди това можехме да определим кога и къде е отворен имейлът и типа на използваното устройство.

Тази нова функция обаче промени това, като ограничи проследяването на отварянията и скри IP адресите. Това влияе върху начина, по който бизнесите могат да събират данни от трети страни чрез проследяване на потребителската активност.

При нормални обстоятелства, когато проследяването на отваряния е активирано, theMarketer, както много други платформи за имейл маркетинг, поставя малко, прозрачно изображение във всяка имейл кампания. Този пиксел се зарежда всеки път, когато имейлът се отвори, и това е, което броим като "отваряне". Тези данни ни помагат да оценим местоположението и часовата зона на контакта, както и да определим типа на устройството и имейл клиента.

Промените в защитата на поверителността на пощата на Apple променят това, като предварително зареждат пикселите, дори ако имейлът не е бил отворен.

С други думи, ако изпратите кампания до сегмент от аудитория, който включва 100 потребители на Apple Mail, само данните за първия потребител на Apple Mail ще бъдат записани. Кликванията обаче все още се проследяват. В резултат на това логично ще приемем, че всеки потребител на Apple Mail, който е кликнал върху вашата кампания, също я е отворил, за да направим резултатите по-точни.

Следователно, не можем точно да преброим отварянията, да оценим местоположението или да определим типа на устройството или имейл клиента за тези контакти. Това вероятно ще доведе до това, че всички имейли, присъстващи в Apple Mail, да бъдат отчетени като "отворени", независимо от действителната активност на контакта, което ще увеличи процента на отварянията.

Въвеждането на функцията за защита на поверителността на пощата на Apple вероятно ще изкриви няколко метрики във вашия акаунт в theMarketer. Може да забележите по-ниски числа за отваряния, по-високи кликвания на уникални отваряния и потенциално неточно отчитане на геолокация и имейл клиент за всички контакти, които използват Apple Mail и активират функцията.

IP адресите ще бъдат скрити за контактите, които изберат защита на поверителността на пощата, което означава, че може да забележите по-малко контакти в сегменти, насочени към определено местоположение. Освен това, кампаниите "Изпрати отново на неотворилите" няма да бъдат доставени на контактите, които изберат функцията за защита на поверителността на Apple Mail.

В светлината на тези промени, ние от theMarketer препоръчваме няколко корекции:

• Фокусирайте се повече върху кликванията като част от вашата имейл стратегия. Кликванията и покупките са по-съществени признаци на ангажираност от отварянията и не очакваме те да бъдат засегнати от защитата на личните данни в Apple Mail. Също така, не забравяйте да следите вашия процент на отскок и отписване.
• Следете обхвата си. Както рейтингите на контактите, така и ангажираността в имейл маркетинга разчитат на отваряния, които могат да доведат до подвеждащи резултати.
• Прегледайте сегментите си. Ако сте дефинирали сегменти въз основа на отваряния, рейтинг на контактите, имейл клиент, местоположение или ангажираност с имейл маркетинг, обмислете дали други оператори или параметри са по-подходящи.
• Актуализирайте вашите автоматизации. Ако вашият тригер е базиран на отваряния, обмислете да го преразгледате, за да включите по-силни критерии за ангажираност като кликвания или покупки.
• Коригирайте вашите A/B тестове. Ако провеждате A/B тестове въз основа на проценти на отваряне, резултатите ви може да са изкривени. Помислете за използване на процента на кликвания, за да определите победителя вместо това.
• Използвайте различни критерии, когато изпращате отново кампания. Тъй като всички имейли до потребителите на Apple Mail може да изглеждат като отворени, изпращането отново до "не е отворено" може да не достигне толкова много контакти, колкото искате.

Разбираме, че това е значителна промяна, и бъдете сигурни, че сме тук, за да помогнем да се справите с тези предизвикателства. Помнете, че крайната цел на вашите имейл кампании е ангажираността и заедно ще продължим да се стремим към постигането й. Останете на линия за повече актуализации, докато изследваме решения и алтернативи за справяне с тази промяна.