Нива срещу точки - Как да изберете най-добрия модел за лоялност за вашия бизнес?

Изборът на правилната програма за лоялност е ключът към успеха на вашия бизнес. Ето едно просто ръководство, което да ви помогне да решите между модел на нива или модел на точки.

Програма за лоялност на базата на нива сортира клиентите в различни нива. С увеличаването на покупките клиентите преминават към по-високи нива. Всяко ниво, или 'ниво', идва със собствен набор от награди. Наградите стават по-добри, когато клиентите преминават към по-високи нива.

Тази програма работи най-добре за бизнеси с много клиенти, които правят значителни или редовни покупки.

Моделът на нива дава на клиентите усещане за постижение и изключителност, което ги кара да искат да купуват повече, за да получат както финансови предимства, като отстъпки, така и емоционални, т.е. удовлетворението от напредването в йерархията и потвърждаването на техния статус.

Програма за лоялност на базата на точки дава на клиентите точки за всяка покупка. Тези точки могат да бъдат разменени за награди или отстъпки.

Тази програма е идеална за бизнеси с по-малка клиентска база или за онлайн магазини с клиенти, които правят малки, но чести покупки (които обикновено не достигат минималната стойност на поръчката, необходима за точки в система на нива).

Системата с точки е по-лесна за разбиране и използване от тази на нива. Освен това, моменталните награди от модела с точки насърчават клиентите да продължат да събират точки, за да отключат ползи, които могат да предвидят и оценят на място.

За да направите правилния избор, трябва да помислите за вашите клиенти, вашите продукти и вашите бизнес цели.

Ако вашият бизнес продава продукти с висока стойност или ако вашите клиенти ценят както финансовите, така и емоционалните награди, програма на базата на нива е чудесен избор. Но ако средната стойност на поръчката ви е доста малка, програма на базата на точки може да задържи клиентите ви да се връщат за търговските ползи, които биха получили.

Вашата цел е да изградите силни взаимоотношения с вашите клиенти. Изберете модела, който отговаря на нуждите на вашите клиенти и се съчетава с вашата марка. Независимо кой изберете, theMarketer е тук, за да ви помогне да създадете успешна програма за лоялност. Да започваме!