Как да настроите модула за препоръки?

Когато става въпрос за електронна търговия, има една маркетингова сила, която последователно се доказва като изключително мощна – устната реклама. Стойността на доволен клиент, който споделя положителния си опит с приятели, семейство или колеги, е огромна. Това е препоръка, основана на доверие, която обикновено е по-влиятелна и достоверна от всяка форма на традиционна реклама.

В крайна сметка рефералният маркетинг е икономически ефективна стратегия, която не само привлича нови клиенти, но и задълбочава отношенията с вече съществуващите. Като възнаграждавате вашите лоялни клиенти за препоръчване на вашата марка, стимулирате органичното популяризиране на марката, като същевременно насърчавате чувство за общност около вашите продукти или услуги.

Модулът за препоръки на theMarketer е създаден, за да опрости процеса на създаване и управление на програма за препоръки. Ето точно как да го направите:

1. Отидете на 'Ангажираност' > 'Препоръка' и кликнете 'Настройка на програма за препоръки'.

Извинете, но не виждам текст, който да преведа. Моля, предоставете текста, който искате да бъде преведен.

2. Определете ползите, които вашите клиенти ще получат, ако препоръчат вашия бизнес на своите приятели.

В секцията „Награди за клиенти“ кликнете върху бутона „Изберете награда“.

Има 4 вида награди, от които можете да избирате:

а. Отстъпка с фиксирана сума

Тази опция дава на вашите клиенти код за купон, който могат да използват, за да се възползват от отстъпка, равняваща се на стойността, която споменавате в секцията „Стойност на отстъпката“.

В полето „Заглавие“ трябва да въведете съобщението, което ще бъде видимо в стартер на сайта. Този текст трябва да информира потребителите за ползата, която ще получат в замяна на препоръчването на вашия бизнес на други хора, които следователно стават нови клиенти. Поддържайте съдържанието кратко и ясно (напр. „15 евро отстъпка“).

Кодовете за купони са уникални и се генерират автоматично чрез API. За да генерирате динамично кодове за отстъпка, ще трябва да имате крайна точка на вашия уебсайт, която може да бъде извикана от theMarketer. Този webhook URL за генериране на кодове за отстъпка на вашата платформа трябва да бъде споменат в секцията ‘Настройки’ > ’Купони’ > ’URL на webhook за отстъпки’. На същата страница ще видите и списъка с уникални кодове за отстъпка, генерирани чрез API.

За да насърчите клиентите си да използват кодовете, които са получили, по-бързо, можете също да зададете дата на изтичане за купоните. За да направите това, трябва да кликнете върху бутона за превключване „Изтичане на награда“. След като е включен (син), можете да въведете броя на дните, през които клиентите ще могат да използват кода, за да получат фиксираната си отстъпка.

б. Безплатна доставка

Тази опция дава на вашите клиенти код за купон, който могат да използват, за да се възползват от безплатна доставка.

В полето „Заглавие“ трябва да въведете съобщението, което ще бъде видимо в стартиращото устройство на сайта. Този текст трябва да информира потребителите за ползите, които ще получат в замяна на препоръчването на вашия бизнес на други хора, които следователно стават нови клиенти. Поддържайте съдържанието кратко и ясно (напр. „Безплатна доставка“).

Кодовете за купони са уникални и се генерират автоматично чрез API. За да генерирате динамично кодове за отстъпка, ще трябва да имате крайна точка на вашия уебсайт, която може да бъде извикана от theMarketer. Този webhook URL за генериране на кодове за отстъпка на вашата платформа трябва да бъде споменат в секцията ‘Настройки’ > ’Купони’ > ’URL на webhook за отстъпки’. На същата страница ще видите и списъка с уникални кодове за отстъпка, генерирани чрез API.

За да насърчите клиентите си да използват кодовете, които са отключили по-бързо, можете също да зададете дата на изтичане за купоните. За да направите това, трябва да кликнете върху бутона за превключване ‘Reward expiration’. След като е включен (син), можете да въведете броя на дните, през които клиентите ще могат да използват кода, за да получат безплатна доставка на поръчките си.

c. Процентна отстъпка

Тази опция дава на вашите клиенти код за купон, който могат да използват, за да се възползват от процентна отстъпка, възлизаща на стойността, която споменавате в секцията „Стойност на отстъпката“.

В полето „Заглавие“ трябва да въведете съобщението, което ще бъде видимо в стартиращия модул на сайта. Този текст трябва да информира потребителите за ползите, които ще получат в замяна на препоръчването на вашия бизнес на други хора, които следователно стават нови клиенти. Поддържайте съдържанието кратко и ясно (напр. „10% отстъпка“).

Кодовете за купони са уникални и се генерират автоматично чрез API. За да генерирате динамично кодове за отстъпка, ще трябва да имате крайна точка на вашия уебсайт, която може да бъде извикана от theMarketer. Този webhook URL за генериране на кодове за отстъпка на вашата платформа трябва да бъде споменат в секцията ‘Настройки’ > ’Купони’ > ’URL на webhook за отстъпки’. На същата страница ще видите и списъка с уникални кодове за отстъпка, генерирани чрез API.

За да насърчите клиентите си да използват кодовете, които са отключили по-бързо, можете също да зададете дата на изтичане за купоните. За да направите това, трябва да кликнете върху бутона за превключване „Изтичане на награда“. След като е включен (син), можете да въведете броя на дните, през които клиентите ще могат да използват кода, за да получат своя процентен отстъпка.

д. Точки от програма за лоялност

Моля, изберете тази опция, ако сте настроили вашата програма за лоялност и сте задали правило за разпределяне на определено количество точки на тези клиенти, които препоръчват вашия бизнес на своите приятели.

В полето „Заглавие“ трябва да въведете съобщението, което ще бъде видимо в стартиращото устройство на сайта. Този текст трябва да информира потребителите за броя на точките, които ще получат в замяна на препоръчването на вашия бизнес на други хора, които следователно стават нови клиенти. Поддържайте съдържанието кратко и ясно (напр. „200 точки“).

Ако не сте сигурни дали сте създали такова правило, отидете на „Ангажираност“ > „Програма за лоялност“, кликнете върху „Управление на точки“ в секцията „Точки“ и накрая върху таба „Социални“. Там трябва да можете да видите, активирате и редактирате правилото „Препоръчай приятел“.

3. Определете ползите, които хората, към които вашите клиенти препоръчват вашия бизнес, ще получат.

След като сте избрали наградата за вашите клиенти, отидете в секцията „Награда за приятели“ и кликнете върху бутона „Изберете награда“.

В този случай има 3 вида награди, от които можете да избирате: Отстъпка с фиксирана сума, Безплатна доставка и Процентна отстъпка.

4. Изберете кога да възнаградите клиентите си.

Можете да изберете да дадете на клиентите си кодовете за купони на място или веднага щом поръчките на техните приятели се променят на конкретен статус, който можете да изберете от падащия списък. Елементите, които виждате в падащия списък, се извличат чрез API от вашата собствена платформа за електронна търговия.

Например, ако решите да възнаградите клиентите си незабавно, те ще получат своите купон кодове веднага след като поръчките на техните приятели бъдат потвърдени.

Но ако решите да ги наградите само когато статусът на поръчката на техните приятели се промени на „Доставено“, тогава те ще трябва да изчакат, докато приятелите им получат поръчките си, за да отключат кодовете за купони.

5. Задайте допълнителни ограничения

По подразбиране, вашите клиенти получават награда за всеки човек, когото препоръчат и който направи поръчка на вашия уебсайт.

Ако искате да ограничите броя на наградите, които могат да отключат с този метод, отидете в секцията „Наградете клиентите за“, кликнете върху втората опция и въведете минималния брой хора, които вашите клиенти трябва да препоръчат, за да получат наградата си.

Например, ако искате вашите клиенти да насърчат поне двама други души да закупят вашите продукти, преди да могат да получат своя код за купон, тогава въведете „2“.

За да зададете минимална стойност за поръчките, направени от хората, препоръчани от вашите настоящи клиенти, щракнете върху бутона за превключване „Минимална стойност на поръчката“ и въведете желаната стойност в полето отдолу.

Например, ако тази функция е включена (синьо) и въведете ‘50’, хората, към които вашите текущи клиенти са препоръчали вашия бизнес, ще трябва да направят поръчки на стойност поне 50 евро, за да могат вашите клиенти да отключат своята награда.

Тази опция е идеална, ако имате широк продуктов каталог, който включва както изключително достъпни артикули, така и стоки от висок клас. Въпреки че привличането на нови клиенти е важно, от бизнес гледна точка не би имало смисъл да предлагате купон за отстъпка от 10 евро или 10% на някого, ако лицето, което са препоръчали, е поръчало продукт за 2 евро.

И... готово си!

Сега имате безпогрешна програма за препоръки, която ще ви помогне да разширите клиентската си база по органичен, лесен и икономичен начин.