Как да използвате транзакционни имейли и SMS съобщения

Транзакционните имейли и SMS съобщенията не са само за изпращане на информация; те са за осигуряване на безпроблемна и навременна комуникация с вашите клиенти. В theMarketer сме изцяло за превъзходна доставяемост и ефективна комуникация, така че нека разгледаме как можете да използвате тези мощни функции за вашата организация.

Транзакционна комуникация, обяснена

Транзакционните имейли и SMS съобщения са автоматизирани комуникации, задействани от специфични действия на клиент или потребител. Те не се ограничават само до действия, свързани с поръчки, но обхващат широк спектър от дейности, като потвърждаване на създаването на акаунт, изпращане на еднократни пароли или фактури, нулиране на пароли, актуализиране на статус на поръчка и други.

Конфигуриране на транзакционни имейли и SMS съобщения

Когато става въпрос за изпращане на транзакционни имейли чрез theMarketer, имате два основни метода: SMTP и базиран на API.

а. SMTP метод

Това е предпочитаният избор за бързи настройки и незабавни нужди от имейл. За да започнете, ще намерите вашите SMTP идентификационни данни и пример за обаждане в секцията с документация на API.

б. Метод, базиран на API

Интегрирането на API с вашата система позволява по-персонализирано и мащабируемо решение за електронна поща, предлагайки подобрена надеждност и персонализация. Това е особено полезно за бизнеси с голям обем транзакционни имейли. Можете да намерите всички необходими подробности в секцията с документация за API.

За транзакционни SMS съобщения, theMarketer използва метод за доставка само чрез API. За да настроите това, моля, вижте примера за API повикване в секцията с документация за API.

Персонализиране на транзакционните имейли и SMS съобщенията

Можете да редактирате съдържанието, дизайна и прикачените файлове на вашите транзакционни имейли в бекенда на вашия уебсайт или платформа за електронна търговия, в зависимост от естеството на всеки имейл.

Ако изберете метода, базиран на API, можете също да редактирате имейл адресите „от“ и „отговор до“. Например, всички комуникации, свързани с фактуриране, могат да бъдат изпращани от „accounting@yourdomain.com“, докато имейлите, свързани с акаунта, могат да бъдат доставяни чрез „info@yourdomain.com“. След като вашият домейн бъде валидиран, всички тези адреси на податели ще се появят под „Настройки“ > „Настройки на имейл“.

Тестване и валидация

Преди да пуснете на живо вашите транзакционни имейли и SMS съобщения, можете да използвате средата за пясъчник на маркетолога, за да валидирате тяхната функционалност и ефективност. За транзакционни имейли можете да изберете до 3 имейл адреса, които биха получили неограничен брой тестови имейли. За SMS съобщения можете да изпратите до 20 тестови съобщения до до 3 телефонни номера.

След като сте доволни от вашите транзакционни имейли и SMS съобщения, кликнете върху бутона „Go live“.

Управление на кредити

Транзакционните имейли изискват специални кредити, които са отделни от вашия редовен абонамент за theMarketer. На таблото ‘Transactional’ > ’Emails’, кликнете ‘+ Add more credit’, след това изберете кредитния план, който отговаря на вашите нужди.

Можете също така да щракнете върху бутона за превключване в долната част на прозореца, за да активирате опцията за автоматично зареждане и да се уверите, че доставката на вашите транзакционни имейли няма да бъде засегната от недостатъчен кредитен баланс.

Когато е активирано (синьо), системата автоматично добавя избраната от вас стойност на кредита, когато балансът ви падне под сумата, посочена в специалното поле. Например, ако изберете план от 25 евро и въведете ‘10’, кредитът ви автоматично ще бъде попълнен с 25 евро, веднага щом общият ви баланс падне под 10 евро.

Транзакционните SMS съобщения следват подобни принципи. Въпреки това, за разлика от транзакционните имейли, транзакционните SMS съобщения използват същия кредит като вашите маркетингови SMS съобщения.

Така че може да се наложи да зареждате кредита си по-често, в зависимост от това колко често изпращате SMS кампании. За да направите това, отидете на ‘Transactional’ > ’SMS’ таблото, кликнете на ‘+ Add more credit’, след това изберете кредитния план, който отговаря на вашите нужди.

Като алтернатива, можете да отидете на „Настройки“ > „SMS“ и да кликнете върху „+ Добави кредит“, точно както бихте направили за вашите обикновени SMS кампании.

Оценяване на представянето

theMarketer предоставя подробни отчети за състоянието на доставката на вашата транзакционна комуникация и отварянията на имейли, помагайки ви да следите тяхната ефективност и резултати. Можете да използвате опциите от падащото меню от дясната страна, за да промените времевия период, за който се показват резултатите, и да задържите курсора си върху конкретни точки от данни, за да получите допълнителна информация.

В секцията за дневник на доставките можете да видите точното време, дата, получател, статус на доставката и съдържанието на всяка транзакционна комуникация. За транзакционни имейли можете също да видите адреса на изпращане и броя на отварянията на имейла, докато за транзакционни SMS съобщения можете също да видите цената на всяко отделно съобщение.