Как Gave.ro почти утрои възвръщаемостта на инвестициите от имейл кампании, използвайки theMarketer

Компанията използваше имейл кампании като част от комуникационния си микс за значителен период от време и използваше доставчик от трета страна, за да достигне до своите клиенти. Gave.ro се сблъскваше с множество предизвикателства, като ниска възвръщаемост на инвестициите за техните имейл кампании, невъзможност за персонализиране на съдържанието на имейлите и общо намалено ниво на ангажираност на абонатите.

Gave.ro започна да използва theMarketer на 3 януари 2023 г.

По този начин те първоначално валидираха собствения си домейн за изпращане с Amazon SES, използвайки DKIM и SPF автентикация, за да гарантират, че имейл кампаниите ще бъдат доставени директно в пощенските кутии на абонатите. Това също помогна за брандирането и доверието, защото с предишния доставчик на имейли, който използваха, кампаниите се изпращаха от персонализиран имейл адрес, назначен от доставчика, а не от имейл адрес от собствения им домейн. След смяната, DNS записите бяха извлечени от theMarketer от AWS подакаунта, създаден автоматично за Gave.ro, като по този начин се осигуриха последователни и съвместими процеси и брандиране.

Gave.ro също започна да използва функцията на theMarketer за персонализирани продуктови блокове в своите имейл кампании, за да насочва абонатите въз основа на тяхното поведение на уебсайта и техните интереси към продукти.

Освен това, разширените функции за сегментиране в theMarketer позволиха на онлайн бизнеса да раздели аудиторията си въз основа на категории на интерес, техните взаимодействия с уебсайта, както и историята на покупките им.

И не на последно място, за определени имейл кампании, Gave.ro избра персонализирането на темите, както и съдържанието с първите имена на клиентите, което придаде на цялата имейл комуникация по-топъл и по-човешки подход.

Резултатите от използването на theMarketer за имейл маркетинговите кампании на Gave.ro станаха забележими много бързо.

От една страна, изпращането на имейл кампании чрез Amazon SES, докато също така имат собствен домейн, валидиран с DKIM и SPF, води до по-добра доставяемост на имейлите директно в пощенските кутии на потребителите. Това беше подкрепено и от факта, че всеки изпратен имейл съдържаше персонализирани продукти с различни URL адреси, което означава, че доставчиците на имейли виждат кампаниите като уникални и ги доставят в пощенските кутии на потребителите, вместо например в раздела Промоции.

От друга страна, използването на персонализация и напреднала сегментация позволи на Gave.ro да придаде по-личен характер на своите имейл кампании, както и да насочи правилните нужди и интереси за всеки абонат. Това се превърна в по-висока ангажираност на абонатите и по-приятно клиентско изживяване.

Като цяло, след кратко време на използване на theMarketer, средният процент на отваряне за кампаниите на Gave.ro нарасна с над 76%, от 10.1% до 17.8%, докато средният им процент на кликване повече от два пъти се увеличи, от 1.5% до приблизително 4.6%. Тези промени, заедно с по-ниските разходи за изпращане на имейли с theMarketer и увеличението на общите проценти на конверсия, имаха значително въздействие върху общата възвръщаемост на инвестициите, която се увеличи от 46.3% до 124.8% само за два месеца.